ご注文の確認について
ご注文後に自動返信メールが届きます。
当店で在庫をご用意したのち「ご注文確認メール]という件名で確定メールをお送りさせて頂きます。
万一、在庫切れがあった場合は在庫切れのお知らせメールを送させて頂きます、納期も併せてご連絡させて頂きます。
商品の受付について
- 午前8:30までのご注文は当日受注、午前8:30以降のご注文は翌日受注となり、受注日に注文確定メールを送信させて頂きます。
- 午前8:30までにご注文頂いた在庫のある商品につきましては、当日発送させて頂きます。
- 午前8:30以降のご注文に関しては翌日の受注となり順次対応させて頂きます(土、日、祭日を除く) 。
- 土日祝日のご注文は、翌営業日の受注とさせて頂きます。在庫ありの表示がある場合でも状況により納期を頂く場合がございます。
商品出荷後、配送業者へのお問い合わせ番号を記した出荷通知メールを弊社より送信いたします。商品出荷後の納期、商品の現在地などのお問い合わせにつきましてはお客様自身で配送業者へお問い合わせ願います。
出荷通知メールが来ない等ございましたら迷惑メールとなっていないか一度ご確認をお願いいたします
※商品ページに『在庫あり』と表示されておりますが、システム上必ず表示されていますので、納期の必要な場合や発送まで数日必要な場合もございますので、各商品ページの納期を目安にご注文お願い致します。
お支払いについて
決済方法はカード決済、銀行振り込み、ヤマト運輸の代金引換でのお支払いが可能です。
※配送業者のご指定は頂けません。ご了承の程お願い致します。
※商品のご到着時に運送会社ドライバーに直接代金をお支払い下さい。
ヤマト運輸の代金引換のお支払い代金
お支払い代金は商品金額（税込）＋送料＋代引手数料 とっております。
代引手数料は、商品代金＋送料の合計金額によって異なります。
- ・1万円未満 300円（＋税）
- ・1万円〜3万円未満 400円（＋税）
- ・3万円〜10万円未満 600円（＋税）
代引き商品受け取り拒否について
いかなる理由に関わらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。
この請求を無視した場合、当店所在地を管轄する簡易裁判所にて法的手続きを行い、審理日に出頭していただきますので、裁判所までの交通費をご負担願います。また、訴訟費用もご負担いただきますので、予めご了承下さい。
クレジットカード
JCB・VISA・MASTERCARD・AMEX・DInnersClubでのお支払いが可能です。
クレジットカードのお支払い代金
お支払い代金は販売表示価格（税込）＋送料となります。
カードの利用明細について
ショッピングのカード決済ではSSLというセキュリティーシステムを利用しております。カード番号は暗号化され、弊社にも記録されることはなく外部漏洩を防ぐことができます。
SSLのカード決済システム上、弊社からクレジットカード利用控は発行しておりません。ご利用のカード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
領収書について
領収書をご希望の場合は、ご注文時にお申しつけください。
領収書はペーパーレス化方針により電子領収書となります。暗号化されたダウンロードURLをメールにて通知致します。 閲覧パスコードをご入力いただき領収書をダウンロードしてください。ダウンロードは1回のみ可能です。
紙の領収書は発行しておりません。予めご了承下さい。
決済方法も領収書に記載しております。
ポイント利用分を差し引いた額での発行となります。
※上様、空欄での発行はできません。
【如何なる理由でも領収書の再発行は致しませんので大切に保管願います。また、商品発送後の領収書発行依頼についてもお断りさせていただきます。 】
代金引換の場合
配送業者が発行するものが正式な領収書となります。
お届け先宛名がそのまま領収書宛名となります。
弊社からの代引き領収書は発行できません。
配送について
商品のお届けに関しては、発送完了後、弊社よりお送り致します「発送完了メール」をご覧下さい。
弊社では「発送完了メール」を納品明細書代わりとさせていただいており、紙の納品明細書は商品に同梱しておりません。少しでもお安く商品を提供するためにペーパーレス化を進めております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
交通事情や配達会社の事情により、商品発送通知からお届けまで3日〜6日かかる場合がございます。
出荷後のお届け先変更は配送業者へ直接ご連絡ください。その際、配送業者によっては転送料金がかかる場合がございます。
お届け日ご指定について
お届け日のご指定は、ご注文受付日より7営業日以内のご希望が可能です。
お届け日ご指定を頂いた場合でも、在庫状況によりご変更のお願いをする場合がございます。
ご購入明細について
ご購入明細は、購入履歴画面にてご確認ください。
商品の再配達について
商品のお届け時、お客様がご不在等の理由でお受け取りいただけない場合、配送業者にて一定期間の保管がされます（不在票が入れられている状況です）。必ず、保管期間内に、お客様ご自身で配送業者へ再配達のご手配を行ってください。
保管期限を過ぎてお客様から連絡のない商品は、配送業者より弊社へ返送されます。その場合、弊社では連絡なしの良品返品扱いとなります。
注文が完了した状態になりますので、改めてお客様へご連絡することはありません。引き続き商品お受け取りをご希望の場合は、再注文が必要となりますのでご注意下さい。
【必ず、受取時ご不在時には、不在票に従いお客様ご自身で配送業者で再配達のご手配を行ってくださいますよう、お願い申し上げます】
消費税について
販売価格は消費税込みで表示しております。
返品について
お客様都合による商品の返品は一切受け付けておりません。初期不良がございましたら、弊社またはメーカーが引取交換させていただきます。
商品の臭いが理由の交換・返品希望はお受付できません。どのような商品にも素材特有の臭いが生じます。臭いに敏感で、気になる可能性のあるお客様は、あらかじめご購入をお控え頂きますようご理解ください。
返品商品は、未使用・未開封に限り、商品到着後6日以内にご連絡ください。商品到着後6日を過ぎた商品は保障の対象外となりますので、お早めに商品開封・確認をお願いいたします。
開封済みの商品が返送された場合は、返品対応不可とし、届いた開封品をそのまま送り返しさせて頂きます。
返品に関する送料・手数料は全てお客様負担となります
ご返品希望の手順
�� 商品到着後6日以内に、以下の手順でメールにてご連絡下さい。
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宛先： brain@brain.x0.com
タイトル：「返品希望」 ※必ずタイトルをご記入ください。
メール本文に以下の項目をご記載ください。
- ご注文番号
- ご注文者氏名
- ご注文時の電話番号
- 返品希望商品の品番
- ご返品理由
�� 弊社スタッフがメール内容を確認後、改めて返品のご案内を返信いたします。
※ご案内前に返送されないようご注意下さい。
※事前連絡がない・弊社からの返品案内前の商品返送は、受取拒否とさせていただいておりますので、ご注意くださいませ。
�� 返品について弊社が了承後、指定する住所まで返送してください。
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返金について
返金は一切ご対応しておりません。また、商品交換に関しても初期不良以外でのお受付はできませんのでご了承ください。
商品出荷後、お客様が受取拒否されましても返金は致しかねます。
代引商品の長期不在等による返却、受取拒否において発生する費用は、お客様負担とさせて頂きます。発生した実費はお客様にご請求致しますので、あらかじめご了承ください。
